Als erste Anlaufstelle sind Sie die „Visitenkarte“ des Krankenhauses. Ihr Auftreten
ist ein wesentlicher Faktor dafür, dass sich Besucher/innen, Patient/innen und
Angehörige wohl und willkommen fühlen und hat Einfluss auf den weiteren Verlauf
des Aufenthalts. Wie Sie an die Menschen herantreten bleibt als Beurteilung des
gesamten Krankenhausverbundes im Gedächtnis.

Ziele

Die Teilnehmer/innen

  • reagieren freundlich und lösungsorientiert und vermitteln so ihrem Gegenüber willkommen zu sein
  • können Prioritäten setzen und ihre Aufgaben effizient koordinieren
  • bewahren Ruhe und vermitteln daher Kompetenz und Sicherheit
  • sehen sich als Teil der Vinzenz Gruppe und vertreten sie über die Belange des eigenen Krankenhauses hinaus
  • können Auskunft über Schwerpunkte der einzelnen Krankenhäuser geben
Dauer
1 Tag (09.00 – 17.00 Uhr)
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen der Portierloge, Aufnahme, Ambulanzen und Stützpunkte (max. 12 Personen)
Termin 1
20.10.2020
Anmeldung
Ort
Kloster Laab
Trainer/in
Martin Musil
Kosten
€ 276,– exklusive 10 % MwSt.

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